Termini e Condizioni

I presenti Termini si applicano a tutti i corsi di cucina, food tour, degustazioni di vino ed esperienze culinarie ("Servizi") offerti da Italian Cooking Classes in Rome.

Confermando una prenotazione, accetti i seguenti termini.

La prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento (importo totale o acconto concordato).

I prezzi sono indicati in Euro (€) e possono variare in base a:

• Esperienza privata o condivisa
• Numero di partecipanti
• Tipologia di servizio selezionato

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi affidabili.

Le nostre esperienze richiedono preparazione anticipata, acquisto di ingredienti freschi, organizzazione del personale e disponibilità limitata. Per questo motivo si applica la seguente politica di cancellazione:

Esperienze Private

• Puoi cancellare con rimborso se mancano più di 30 giorni alla data prevista: rimborsiamo l'importo pagato meno 30 € a prenotazione per i costi di pagamento e di rimborso (vedi Sezione 6).
• Le cancellazioni effettuate a 30 giorni o meno dall'esperienza non sono rimborsabili.

Esperienze Condivise / di Gruppo

• Puoi cancellare con rimborso se mancano più di 14 giorni alla data prevista: rimborsiamo l'importo pagato meno 30 € a prenotazione per i costi di pagamento e di rimborso (vedi Sezione 6).
• Le cancellazioni effettuate a 14 giorni o meno dall'esperienza non sono rimborsabili.

Malattia o decesso di chi partecipa

• Se chi partecipa non può venire per malattia, o in caso di decesso, con un certificato medico o di decesso rimborsiamo l'intero importo pagato, senza la trattenuta di 30 €, anche a 30 o 14 giorni o meno dalla data.

Non è possibile effettuare rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Cambio di idea
• Reperimento di un prezzo inferiore altrove
• Decisione di non partecipare
• Modifiche di viaggio non correlate a cause di forza maggiore
• Arrivo in ritardo
• Mancata presentazione (no-show)

La mancata presentazione implica che il posto riservato non ha potuto essere offerto ad altri ospiti e pertanto la prenotazione diventa non rimborsabile.

Comprendiamo che possono verificarsi eventi imprevisti.

I rimborsi possono essere presi in considerazione nei seguenti casi:

• Emergenza medica grave documentata
• Restrizioni governative ai viaggi
• Disastri naturali
• Altri eventi di forza maggiore al di fuori del vostro controllo

Le richieste devono essere presentate per iscritto con documentazione di supporto.

Ogni caso verrà esaminato con attenzione e imparzialità.

Quando un rimborso viene approvato, anche quando si cancella in tempo (più di 30 giorni prima della data prevista per le esperienze private, più di 14 giorni per le esperienze condivise; vedi Sezione 3), rimborsiamo l'importo pagato meno 30 € a prenotazione. La trattenuta copre i costi di pagamento e di gestione del rimborso. Non si applica in caso di malattia o decesso di chi partecipa (vedi Sezione 3).

Il rimborso viene eseguito dal nostro staff sullo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione.

Alcune esperienze condivise richiedono un numero minimo di ospiti.

Se il minimo non viene raggiunto, potremmo:

• Offrire una data alternativa
• Proporre un'opzione privata (con possibile adeguamento del prezzo)
• Emettere un rimborso (secondo la Sezione 6)

In rari casi (come malattia del personale o forza maggiore), potremmo dover:

• Modificare leggermente il menu
• Variare gli orari
• Cambiare la sede all'interno di Roma
• Riprogrammare l'esperienza

Se non saremo in grado di erogare l'esperienza, verrà emesso un rimborso adeguato.

Vi preghiamo di informarci di eventuali allergie o restrizioni alimentari al momento della prenotazione.

Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze, sebbene non possiamo garantire un ambiente completamente privo di allergeni.

Gli ospiti partecipano volontariamente e sono responsabili dei propri effetti personali e della propria condotta.

La nostra responsabilità è limitata all'importo totale pagato per l'esperienza prenotata.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia è di competenza del Foro di Roma, Italia.

Il Titolare del Trattamento è Italian Cooking Classes in Rome, con sede a Roma, Italia.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, potete contattarci all'indirizzo: [email protected]

Potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Dati di fatturazione
• Dettagli della prenotazione
• Preferenze alimentari (se fornite volontariamente)

I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento terzi certificati e non vengono memorizzati direttamente sui nostri sistemi.

I dati personali vengono trattati per:

• Gestione delle prenotazioni e delle riservazioni
• Erogazione dei nostri servizi
• Comunicazione con i clienti
• Obblighi legali, fiscali e contabili
• Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati vengono trattati in modo lecito, equo e trasparente ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Tutti i dati personali sono conservati in modo sicuro sui nostri server protetti.

Implementiamo:

• Sistemi di crittografia
• Controlli di accesso limitato
• Misure di sicurezza tecniche e organizzative

I dati vengono conservati solo per il periodo richiesto dalle leggi italiane ed europee applicabili e vengono eliminati definitivamente una volta scaduti gli obblighi di conservazione legale.

Per la protezione dei nostri ospiti, del personale e dei locali, sono installate telecamere di videosorveglianza all'interno della struttura.

• Cartelli informativi ben visibili sono esposti all'ingresso.
• Il sistema di videosorveglianza è regolarmente dichiarato alle autorità competenti, inclusi l'Ispettorato del Lavoro e il Comune di Roma.
• Le registrazioni vengono consultate solo quando strettamente necessario per motivi di sicurezza o per esaminare specifici incidenti.
• Le riprese non vengono utilizzate per scopi commerciali.
• Le registrazioni vengono conservate solo per il periodo legalmente consentito e poi eliminate automaticamente.

Durante le nostre esperienze, fotografie o brevi video possono essere occasionalmente realizzati a scopo promozionale o comunicativo.

• Le foto vengono scattate solo con il consenso preventivo.
• Gli ospiti possono rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Le immagini vengono utilizzate esclusivamente per il sito web, i social media o i materiali promozionali.

Non vendiamo né distribuiamo dati personali a terzi.

I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di pagamento
• Consulenti professionali (commercialisti, consulenti legali)
• Autorità pubbliche ove richiesto dalla legge

Tutti i terzi trattano i dati in conformità con la normativa GDPR.

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati
• Richiedere la rettifica
• Richiedere la cancellazione
• Limitare il trattamento
• Opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati

Le richieste possono essere inviate via email e saranno gestite entro i termini previsti dalla legge.

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Per maggiori dettagli, consultare la nostra Cookie Policy.

La presente Informativa sulla Privacy è regolata dalle leggi italiane ed europee sulla protezione dei dati.